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软件正版化解决方案

软件正版化解决方案

一、价值篇

使用正版软件的核心价值: 安全、稳定、声誉

安全是指使用正版软件会给正版用户带来法律上的安全和安全的软件环境,使用户免受法律制裁、免受病毒和恶意软件的侵害。

稳定是指使用正版软件给客户带来良好的软件使用体验和稳定的技术保障和服务,从而保证了客户信息系统的稳定运行

声誉是指使用正版软件能够帮助客户维护和提升企业声誉,遵纪守法,尊重知识产权的企业被认为是业界领先、管理规范和具有国际竞争力的企业

(一) 正版软件在安全方面给企业用户带来的价值

 

1、  避免法律风险,营造企业尊纪守法的良好形象:企业用户选择使用正版软件,将不会遭受相关法律方面的制裁,而使用盗版软件的企业用户随时都可能遭受法律方面的制裁,面临大量的罚款,及损坏企业的自身的公众形象,对于一些上市企业来说,甚至会导致投资者的不信任,股票价格下跌等。

2、  保护企业信息系统安全:使用正版软件的企业用户会比使用盗版软件的企业用户极大的降低IT 系统崩溃、宕机、病毒和黑客入侵,以及降低数据丢失和损害的可能性。这种损坏对企业来说甚至可以说是致命的,会给企业带来巨大的损失,其后果不堪设想。另外盗版软件不具有正版软件的完整性,这种软件里极有可能嵌入了特洛伊木马(一种破坏性的隐藏程序)或者其他安装进系统的破坏性软件,它们不需要骇客出马就能够削弱/破坏系统。这也许并不是病毒,但却隐藏/嵌入软件之中,具有改变软件正确功能的破坏性,危害性极大,而又很难防范。

3、  避免IT人员承担使用盗版软件的责任:对于企业里负责采购软件的负责人及相关决策人员来说,他们选择使用了正版软件,即使企业的IT 系统出现问题,他们也不会为此承担使用不合法软件的责任,而他们如果选择使用了盗版软件,一旦出现问题,他们将会因此承担全部的责任,有可能为此影响他们的职位,甚至有些还会被追究法律责任。

4、  保护客户的IT投资:对于正版软件厂商来说,他们面临一定的保修和保证风险,这不仅体现了产品价值,而且也是为了保护客户。根据特定产品及其说明,如果出了问题,用户可以找到商家,甚至可以让正版软件厂商对其失误承担一定的法律风险(例如专利权或其他侵权风险)。正版软件用户可以找到正版软件厂商来分担风险,但是盗版软件的用户就不可以了

(二)      正版软件在稳定和服务方面给企业用户带来的价值

 

1、  正版软件产品中,一般都会提供产品规格说明书,里面详细的描述软件的具体功能,安装所需要的最低硬件环境,具体安装的步骤,详细的产品清单,用户指南及常见问题的解决办法等。这样就基本保证用户在安装和使用软件时,一些常见问题将能很容易得到解决,保证了产品安装的方便和稳定。

2、  正版软件产品中,一般都会提供软件产品相关的服务承诺和保证说明。如绝大部分厂商会提供热线电话、网站及上门服务,并且会注明哪些服务是收费,哪些服务是免费的,其次还会对产品的品质有一定的保证说明,帮助用户给予更换损坏的软件安装盘,提供产品升级及变更方面的保证等。这些都会增加用户对其产品的信心,放心的使用。

3、  正版软件产品的安装介质一般都比较可靠,产品可反复多次安装使用,安装盘上的数据也比较容易读取,并且一般正版软件所提供的安装程序,操作起来都很方便,基本上大部分用户根据产品说明书就可以自行安装。现在还有一种发展趋势是厂商通过网络来向用户提供软件,总体来看,这种方式往往软件厂商会提供高速的下载方式。

(三)      正版软件厂商也给企业用户带来很多声誉和提升企业竞争力

 

正版软件能够在几个方面切实增强企业的竞争力,62%的企业认为,在现阶段推进正版化,可以“树立良好的企业形象”。同时正版软件对企业竞争力的贡献决不仅仅在于一项“形象工程”的意义,它还在“节约成本”、“增强企业管理水平和创新能力”、“与供应商建立良好的合作伙伴关系”等方面的起着积极作用。

举例而言,如果能够有效地达成软件正版化,一方面,在内部的管理上,IT服务可以更好地适合业务的需求,提供更好的决策支持;另一方面,由于IT故障减少,员工的服务质量提高,对外而言,客户的满意度也能够得到相应地提升;从而提高了企业的竞争力。

企业使用正版软件对于推动整个社会经济发展也有着巨大的推动作用。广大企业用户采购和使用正版软件必将激励软件行业发展,为软件企业创新提供动力和资金支持,反过来又能使企业用户得到更多更好的软件产品和服务,带动整个社会经济健康持久的发展。

二、风险篇

软件是人类智慧的结晶,软件的功能需要充分有效的使用,而正版软件可以最大限度的发挥软件功能和价值,为企业带来一流的使用效益,为社会经济发展提供动力。

企业用户使用盗版软件将带来企业信息系统安全风险、负面的企业形象、法律惩罚导致的高额罚款等各种对企业经营不利的安全、经济和法律的风险。

企业使用盗版软件的风险包括:安全、法律和经济的风险

(一)     安全风险:

盗版软件是危害企业信息系统的安全和业务运行的罪魁祸首。 在商业软件联盟(BSA)一项“2008年正版软件商业价值调查白皮书”对309家企业进行了抽样调查及访谈,调查结果表明,对于使用盗版软件所可能带来的风险,企业最为担心的是“信息安全风险”(60%),一旦由于信息安全风险引发信息安全事故,那么就可能导致经济、法律、业务连续性等一系列其他的风险。这主要是因为:

1、  盗版软件是病毒的温床:盗版软件最容易遭受病毒攻击,因为盗版光盘及提供假冒产品密钥、算号器以及破解工具的网站中,充斥着大量恶意或有害代码;

2、  盗版软件不能保证质量和正常的系统更新:由于盗版软件粗制滥造,无法保证产品质量,势必导致很多优秀的软件无法发挥其正常的功能,更有一些盗版软件不能进行系统更新,给企业的业务带来许多问题和隐患;

3、  盗版软件得不到供应商的服务保障:使用盗版软件企业由于无法得到供应商服务,使得企业用户不能得到技术支持服务,从而影响了整个系统的兼容和稳定。

以下这些调查数据也充分证明了使用盗版软件给企业信息安全造成的风险和危害:


表1由于使用盗版软件发生的事故


百分比(%)

遭受病毒和恶意软件的攻击

47.9

系统不稳定和长时间宕机

37.5

IT 服务响应不及时

40.5

系统兼容性差导致业务系统无法正常工作

29.4

系统无法升级或升级有困难

35.6

其他

7.4

Total

100


(二)     法律风险

企业用户使用盗版软件是属于复制著作权人软件的侵权行为,为此要承担一定的行政、民事甚至刑事责任。

根据著作权法,这种侵权行为应当根据情况,承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任;同时损害公共利益的,可以由著作权行政管理部门责令停止侵权行为,没收违法所得,没收、销毁侵权复制品,并可处以罚款; 如果著作权人向法院针对企业用户的重大盗版行为提出法律诉讼,将会使企业经营者面临侵权盗版的法律风险,并承担诸如赔偿,处罚乃至更高的法律惩罚。

使用盗版软件可以直接引发法律风险,参加调查的企业中,就有将近 20%的企业在过去一年中,由于使用盗版软件而受到来自软件供应商的律师函,面临法律的诉讼

 

表 2 过去一年中,企业是否由于使用盗版而收到来自软件供应商的律师函


百分比(%)

18.4

81.6

Total

100


(三)     经济风险

法律制裁带来的高额赔偿,盗版软件引起的业务中断、信息安全事故导致的经营损失以及负面的企业形象所潜在的市场价值损失都会给企业带来不可估量的经济风险和损失。

企业如果使用非法复制的软件,则将使自己面临法律的制裁和高额罚款。根据著作权法,可以由著作权行政管理部门(版权局或工商局)给予行政罚款;同时还可以由法院知识产权厅给予民事赔偿处罚;由此所涉及的经济损失往往是企业无法估量的,而这样的情况一旦发生,被企业珍视为生命的品牌和企业形象等无形资产,也必然会被严重损害,造成难以挽回的负面影响,由此带来的经济损失更是巨大的。

即使暂时法律制裁带来的处罚,由于使用盗版软件造成的业务中断、信息安全事故都可能导致企业的经济损失,较为隐性的财务经济损失则在于企业基础设施以及软硬件方面的投资由于盗版软件的使用无法充分发挥效率。

 

在BSA调查中承认在过去一年中受到相关财务损失的企业也超过总数的六层,而还有27%的企业无法对其所受损失做出统计和判断。

 

表3 过去一年中,企业由于使用盗版软件而受到的财务损失


百分比(%)

基础设施及硬件投入无法充分发挥效率带来的投资浪费

23.0

因使用盗版软件,接受法律制裁带来的经济损失

23.9

盗版软件导致的业务中断带来的财务损失

31.1

由于隐藏在盗版软件中的安全隐患引发的安全事故带来的经济损失

28.8

其他

18.4

三、政府法律法规及文件篇

(一)     相关的法律规定

l  国家版权局等九部委《关于推进企业使用正版软件工作的实施方案》要求全面推动企业使用正版软件工作, 抵制盗版软件。

l  中国保监会在转发《关于推进企业使用正版软件工作的实施方案》的通知中明确要求各公司应积极做好各类软件的正版化工作。对已使用的未经合法授权的软件, 采取有效措施及时予以更换。

l  中国银监会《商业银行信息科技风险管理指引》同样要求商业银行须确保购买和使用合法的软硬件产品, 禁止侵权盗版。

l  中国证监会《上市公司信息披露管理办法》、《关于做好涉及盗版软件涉诉事项或重大违法违规行为信息披露工作的通知》对上市公司凡涉及盗版软件涉诉事项或重大违法违规行为信息披露工作进行了明确的规定。

l  。。。。。。

(二)     对各类企业的政策要求

为了建设公平、平等的市场环境,促进软件产业的健康发展,政府不断推进软件正版化事业,包括完善相关法律、出台相关的文件政策、要求硬件厂商预装正版操作系统、开展政府和企业软件正版化工程等。列举部分参考:

 

国有企业(中央、地方国资企业)

——国务院颁布的《国家知识产权战略纲要》以及国资委《国资委关于加强中央企业知识产权工作的指导意见》等政策明确要求国有企业必须使用正版软件产品;

境内、外上市公司:

——准备上市公司IPO启动期间必须经过各类资产、财务审计,如有盗版侵权问题,则IPO不能通过

——根据证监会规定,上市公司每年的年报中必须包括面临的法律风险以及IT风险等重大风险的通报,如在年报中不包含此内容,则该年报不合乎要求,如声称没有风险,则属于瞒报,任何企业及个人发现此类问题均可以向证监会监察大队进行投诉和举报

出口生产企业:

——凡WTO成员国企业必须遵守WTO组织成员各项条款,其中就包括《与贸易有关的知识产权协议》,此协议是WTO成员国最低限必须无条件接受和履行的承诺,属于企业应尽义务。如有出口生产企业有侵权盗版问题,除了必须接受本国法律的惩罚,还可能面临WTO相关贸易和知识产权条款的惩罚

——如出口生产企业的产品进口国有明确法律、法规保护知识产权,一旦发现输出产品的企业有知识产权问题,出口生产企业将面临严厉的贸易惩罚

系统集成、软件开发企业:

——向客户集成的系统中一旦涉及软件产品,则必须购买正版和正确授权的产品,否则可视为复制、销售盗版产品,此类行为已超出企业民事责任,属于刑事责任,会受到法律的严惩,详见《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》

四、服务篇

微软为正版客户提供的增值服务:自动更新、安全中心服务支持、下载中心和技术支持服务热线 

(一)      微软自动更新(Microsoft Update):

http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate

http://support.microsoft.com/gp/downloadover

1.   第一时间更新系统,及时下载补丁包

2.   智能自动更新,无需手动下载安装

3.   来自微软官方,不用担心安装中有病毒或恶意程序植入

4.   可有效防止恶意攻击或病毒侵袭,保护系统安全! 

(二)      微软安全中心(MSRC)

http://www.microsoft.com/china/security/msrc/default.mspx 

微软安全中心是用于管理和解决安全漏洞和安全事件的世界级资源。利用最先进的技术和过程来分析、开发和提供高质量的安全更新、工具和说明性指导,帮助用户将安全漏洞和安全事件风险降到最低。

1.   每周7天、每天24小时全天候监视网络与产品安全状况

2.   每月第二个星期二发布安全更新

3.   不定期地及时发布安全更新/软件更新验证程序

(三)      微软下载中心(Microsoft Download Center)

http://www.microsoft.com/china/downloads

Microsoft下载中心为正版用户提供更多增值软件下载,在其中可以找到众多产品的更新信息、升级信息!

1.   数百种软件更新

2.   下载最新的软件

3.   专业的文档模板和多媒体资料

(四)      微软技术支持服务热线:

 

1.   电话支持:800-820-3800 ,021-96081318

2.   在线支持http://support.microsoft.com/china 包括

a)   非技术问题在线提交

b)   技术问题在线提交

c)   Premier在线 

  服务内容

1.   关于微软正版产品安装、安全、升级问题的不限次电话支持服务(基础技术支持级别)。

2.   购买桌面商务应用产品的客户,每个许可证将享有1个基础技术支持服务事件(价值300元人民币)。

 


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